01.
die Investitionrendite
und andere VORTEILE
Der Einsatz von Robotern beschleunigt die Ausführung des Prozesses, eliminiert menschliche Fehler und ermöglicht eine bessere Nutzung des Potenzials der Mitarbeiter. Auch das „customer experience“ hat zugenommen, was an sich schon ausreichen kann, um einen Roboter zu bauen.
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Der beispielhafte Prozess erforderte die ganztägige Überwachung von Mailboxen, an die Kunden ihre Bestellungen senden. Diese Aufträge enthielten einen pdf-Anhang, der manuell analysiert wurde, und die darin enthaltenen Daten wurden in die entsprechenden Systeme des Unternehmens zurückgeschrieben. Zudem musste aufgrund des geltenden SLA der Prozess selbst sehr schnell abgeschlossen werden.
Was hat die Verwendung des Roboters bewirkt?
der Roboter
32 Sekunden
ERFAHRENER MITARBEITER
210 Sekunden
DAS ERZIELTE ERGEBNIS?
DIE REDUZIERUNG
FTE
DIE BESCHLEU- NIGUNG DER AUFGABE
FTE
IN ANDEREN AUFGABEN
03.
Viele Unternehmen versuchen seit langem, ihren Betrieb mit Hilfe interner IT-Teams für diese Zwecke zu optimieren. Ist dieser Ansatz falsch? Ist es mit Risiken verbunden?
Das Phänomen der Robotic Process Automation-Lösungen und der Unternehmen/Lieferanten dieser Art von Lösungen, die in kurzer Zeit zu Global Playern geworden sind, zeigt, dass die Erwartungen der Kunden an einen großen Verbündeten in RPA erfüllt wurden. Der traditionelle Optimierungsansatz im Rahmen von im Unternehmen eingebetteten IT-Projekten war mit der Notwendigkeit verbunden, alle Ressourcen zu sichern, die Projektdokumentation mit ihrer Aktualisierung in Abhängigkeit von Veränderungen zu pflegen und erhebliche Personalkosten zu verursachen, da die Implementierung selbst Wochen oder Monate dauerte.
Die wichtigsten Vorteile des professionellen Einsatzes
Systeme sind:
- Signifikante Reduzierung der Wartungskosten einer Prozessautomatisierungslösung
- Möglichkeit der Verwaltung aller Roboter im Unternehmen von einem Ort aus - dem zentralen Server.
- Erhöhung der Sicherheit der Wissenspflege und Methoden zu deren Optimierung in der Organisation.
- Unabhängigkeit vom historischen Wissen der wichtigsten Mitglieder des Projektteams.
- Sanfter Übergang zur Lösung eines anderen Anbieters dank einer Prozessaufzeichnung, die für jeden zukünftigen RPA Entwickler verständlich ist.
04.
GEEIGNETE TECHNOLOGIE UND NUTZUNGSMODELLE
Spezialisten des Warschauer Roboterzentrums empfehlen nach der Analyse des Prozesses die Auswahl der optimalen technologischen Lösung. In vielen Fällen organisieren wir Hackathons, indem wir Technologien für den Prozess auswählen, die dem Kunden die Garantie geben, eine optimale Entscheidung zu treffen. Neben Fragen der Datensicherheit, die immer im Einklang mit der Unternehmenspolitik stehen müssen, steht der schnellstmögliche Return on Investment (beim Kauf einer Lizenz muss deren Größe und Umfang gewählt werden) oder nur variable Kosten, d.h. die Nutzung eines maßgeschneiderten "Mietmodells" eines Roboters innerhalb des Robot as a Service Service im Vordergrund. Fügen wir hinzu, dass in RaaS, obwohl es keine Roboterlizenz gibt, keine Daten auf den Servern eines bestimmten Technologieanbieters oder dem RaaS-Dienst selbst verarbeitet werden!
KOMPLEXITÄT
PROZESS, UND ROI
Der schnellste Nutzen ergibt sich aus der Wahl eines relativ einfachen Prozesses, d.h. mit geringer Komplexität. Es ist auch eine Gruppe von Prozessen, die für die ersten Implementierungen der Automatisierung mit Hilfe der Robotic Process Automation Technologie empfohlen werden.
Zweitens ist es notwendig, Prozesse mit mittlerem und hohem Komplexitätsgrad zu diagnostizieren - ihre Automatisierung kann etwas länger dauern, aber der Effekt in Form von Einsparungen kann für das Unternehmen noch sichtbarer sein als bei unkomplizierten Prozessen.
Die dritte für die Automatisierung empfohlene Gruppe ist diejenige, die relativ einfache Prozesse enthält, aber gleichzeitig weniger Nutzen bietet.
Die oben genannten Empfehlungen sind nur ein Wegweiser.
Tatsächlich hängt eine umfassende Potenzialeinschätzung von vielen weiteren Faktoren ab.
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